24 февраля в гостях у Клуба Михаил Бадигин — основатель компании Better Than Great. Retail Service Consulting. За плечами Михаила более 9 лет работы в компании Louis Vuitton на различных должностях, в том числе — Руководитель отдела развития и обучения персонала.
Этот мастер-класс будет посвящён искусству построения Отношений между компанией и клиентом.
Вы узнаете о том, что такое «реактивный» и «проактивный» сервис, как работает пирамида Сервиса, для чего нужны «зеленые девятки» и почему «кайф✖кайф» является основой Сервиса Отношений.
Лучшие практики клиентского сервиса от мировых лидеров B2C-ритейла included.
Приходите. Welcome!
