ближайший старт
25.05–29.06
Управление конфликтами
Конфликт — неотъемлемая часть жизни, но от того, как мы его проживаем, зависит качество наших отношений, эффективность командной работы и личное благополучие. Эта программа помогает увидеть в конфликте не угрозу, а возможность для роста, научиться понимать себя и других, принимать зрелые решения и превращать напряжение в ресурс.
(описание)
Программа сочетает деловые игры, групповой анализ кейсов, практику стратегического диалога и рефлексию.
Участники развивают эмоциональный интеллект, навыки эмпатии, гибкость мышления и лидерство без давления.
(цели)
- Развить эмпатию и понимание механизмов взаимодействия в конфликтах.
- Сформировать стратегическое мышление и навык поиска решений win-win.
- Научиться балансировать личные и общие интересы.
- Повысить уровень эмоционального интеллекта.
- Превращать конфликты в возможности для развития и объединения.
(программа)
(занятие 1)
Природа конфликта: что такое конфликт?
Аффективные и сущностные конфликты — в чем разница? Какие стратегии решения конфликта бывают? 5 стратегий поведения в конфликте: уступка, конфронтация, избегание, компромисс и сотрудничество. Решение кейсов.
(занятие 2)
Стадии развития конфликта и «симптомы» для постановки диагноза.
- Предконфликтная стадия.
- Конфликтная стадия.
- Стадия разрешения.
- Послеконфликтная стадия.
Как не застрять на одном из этапов и «а что если…?» Решение кейсов и обмен опытом.
(занятие 3)
Понимание мотивов поведения в конфликтной ситуации.
Как построить диалог для прояснения ситуации? Техники задавания вопросов и выявления потребностей другой стороны. Матрица поиска решений.
(занятие 4)
Эмоциональный интеллект в работе с конфликтами — как распознать и управлять эмоциями.
(занятие 5)
Прощение и восстановление отношений после конфликта:
- Психология обиды, вины и прощения
- Этапы восстановления доверия после серьезного конфликта
- Техники искреннего извинения и принятия ответственности
- Как принимать извинения и отпускать обиды
- Построение нового фундамента отношений на месте конфликта
(занятие 6)
Сложные конфликтные ситуации: работа с манипуляциями и сопротивлением
- Распознавание манипулятивных техник в конфликте
- Стратегии нейтрализации манипуляций без эскалации конфликта
- Работа с сопротивлением и психологическими защитами
- Техники выхода из тупиковых ситуаций
- Как сохранять устойчивость в длительных конфликтах
Разработка личного стиля управления конфликтами на основе сильных сторон.
Практическая часть: Моделирование сложных конфликтных ситуаций с применением изученных инструментов, обратная связь от группы.
Контакты
ООО «Клуб Ораторов»
123100, РФ, г. Москва,
ул. 2-я Черногрязская, дом 6, корпус 2
ИНН 7725843515
