ближайший старт
07.10–02.12
Управление конфликтами
Конфликт — неотъемлемая часть жизни, но от того, как мы его проживаем, зависит качество наших отношений, эффективность командной работы и личное благополучие. Эта программа помогает увидеть в конфликте не угрозу, а возможность для роста, научиться понимать себя и других, принимать зрелые решения и превращать напряжение в ресурс.
(описание)
Программа сочетает деловые игры, групповой анализ кейсов, практику стратегического диалога и рефлексию.
Участники развивают эмоциональный интеллект, навыки эмпатии, гибкость мышления и лидерство без давления.
(цели)
- Развить эмпатию и понимание механизмов взаимодействия в конфликтах.
- Сформировать стратегическое мышление и навык поиска решений win-win.
- Научиться балансировать личные и общие интересы.
- Повысить уровень эмоционального интеллекта.
- Превращать конфликты в возможности для развития и объединения.
(программа)
(занятие 1)
Природа конфликта
Типы конфликтов: аффективные и сущностные. Пять базовых стратегий поведения. Анализ кейсов и подбор эффективных решений.
(занятие 2)
Стадии конфликта и диагностика
Четыре этапа развития конфликта. Как распознать «застревание» и перейти к разрешению. Практика: кейсы и обсуждение.
(занятие 3)
Диалог и мотивация
Техники выявления потребностей и построения диалога. Работа с матрицей решений. Формирование понимания позиции другой стороны.
(занятие 4)
Эмоциональный интеллект в конфликте
Распознавание и управление эмоциями. Работа с триггерами. Повышение эмоциональной устойчивости.
(занятие 5)
Прощение и восстановление отношений
Психология обиды и доверия. Этапы восстановления после конфликта. Техники извинений, принятия и отпускания.
(занятие 6)
Сложные конфликты: манипуляции и тупики
Распознавание манипуляций, работа с сопротивлением и защитами. Техники выхода из тупиков. Моделирование сложных кейсов.
(занятие 7)
Как использовать Искусственный интеллект для управления конфликтами
На этом занятии мы разберем детально, как использовать ИИ-ассистентов для решения простых «человеческих» задач.
(занятие 8)
Вечер конфликтов
Это занятие мы полностью посвятим отыгрыванию конфликтных ситуаций, их анализу и пониманию личных стилей управления конфликтами для каждого участника.
Контакты
ООО «Клуб Ораторов»
123100, РФ, г. Москва,
ул. 2-я Черногрязская, дом 6, корпус 2
ИНН 7725843515
